En estos días aun en tiempo de pandemia, me llego nuevo cliente.
Me marco por teléfono y me comento que quería realizar un proyecto que tiene años pensado.
Siempre a los clientes les digo que lo ideal es que nos veamos en el terreno y que ahí me platique lo que tiene pensado, el problema es que no siempre el terreno es dentro de la zona metropolitana y a mi no se me ocurrió preguntar antes donde era, hasta que ya había dicho que nos veíamos :S.
Por suerte mía el proyecto es en una zona no muy lejos de la ciudad donde vivo, unos 40 min de carretera, pero pudo haber sido peor así que te recomiendo preguntar en dónde es antes de decir que se ven en el terreno.
La ventaja de hacerlo así es que el cliente ve que estas comprometido con ellos y en cierto punto, inconscientemente, se sienten en deuda contigo y eso ayuda a que logres un trato.
La visita de obra
Por fin llegue a la zona donde esta el predio, es importante llegar siempre puntual, eso también es un motivo por la que puedes perder el trabajo.
Y fuimos al terreno, la clave aquí es que el cliente comience a sentir una conexión contigo, es que tengas que entender lo que quiere, hay gente que busca barato, hay gente que busca lujo, hay gente que busca diseño, etc.
En la plática con la persona, poco a poco te vas dando cuenta de lo que en realidad quiere, hay veces que ni el mismo cliente lo sabe y tú con algo de experiencia podrás hacer las preguntas correctas para responder todas tus dudas.
Después de ver el terreno, la mayoría de las personas ya tienen algunas ideas, fotos, imágenes de diseños, es importante que todo parezca una charla, he visto que si llegas con un cuestionario y haces preguntas, las personas se sienten incomodas.
En esta misma cita es importante que les expliques como trabajas, puedes mostrarle algunas fotos de proyectos pasados, pero recuerda que a ellos no les importa quién eres tú, a ellos les importa que puedes hacer tu por ellos.
El presupuesto de Obra.
En algunos casos el mismo terreno te marca el limite del proyecto, pero en otros casos tu tienes que marcar algunos limites, como fue en el caso de este proyecto.
El terreno es de 1,200 m2 así que prácticamente cabe todo lo que quieras en esa casa, pero para cotizar ¿cómo puedo saber cuántos m2 de construcción vamos a diseñar?
Aquí es donde tienes que hacer un dimensionamiento previo.
No te vas a poner a diseñar una casa para después saber cuanto cobrar por el diseño.
Así que con la información que tienes, haces una lista de espacios, (parecidos a los que te dan en la escuela antes de cada repentina) y le asignas una superficie a cada espacio, todo esto lo pones en una hoja de calculo, agregas un porcentaje de espacio para pasillos y distribuidores y obtienes los m2 a construir.
En base a esto y de acuerdo a los aranceles profesionales o las tarifas que tu manejes puedes sacar un costo de diseño, en el caso de esta casa en particular y de acuerdo a lo que platique con el cliente, detecte que es una vivienda de lujo, y requiere muchos detalles que pueden hacer el proyecto mas complicado.
Es importante que detectes ese tipo de cosas, por qué no es lo mismo hacer detalles de una casa minimalista, a una casa de lujo tipo rústica, donde quiere diseño hasta de las lamparas.
Aquí te voy a compartir otro tip, aprende a utilizar InDesign o yo utilizo Affinity Publisher, estas herramientas sirven para maquetear documentos, esto es importante, por que desde aquí se vende.
Si entregas un word con un presupuesto simple, no estas dando la percepción adecuada, pero si entregas un pdf donde explicas el proceso de diseño, muestras algunos proyectos destacados y desglosas que incluye tu trabajo, eso vende muy bien, se ve qué haces bien las cosas.
Es muy importante ser claro siempre en lo que estas ofreciendo, explica ahí que incluye tus servicios, que planos vas a entregar, cuanto tiempo tardas, etc.
Así no tendrás problemas para cobrar en el momento que sea necesario.
Presentación y seguimiento.
Por ultimo pero no menos importante es la presentación de la propuesta.
No puede pasar más de 2 o 3 días antes que entregues la propuesta, recuerda que así como te encontró a ti puede encontrar a alguien mas y créeme siempre existen arquitectos mas baratos que tu, no mejores, pero si mas baratos y eso el cliente no lo sabe.
Lo ideal es que tú personalmente le lleves la propuesta, le expliques como lo calculaste y todo lo que incluye.
Esto hace que el cliente se sienta importante, que le vas a dedicar el tiempo necesario a su proyecto y a su inversión.
Hay casos en que el cliente no tiene tiempo para verte y se lo mandas por correo, no es lo ideal pero funciona.
Y por ultimo y también muy importante, el seguimiento.
Activa un recordatorio en tu cel que te recuerde en 1 semana o en 15 días mandarle un mensaje al cliente, preguntar si va a requerir tus servicios, si tiene alguna duda o algo mas en lo que le puedas ayudar etc.
No dejes que se olvide de ti, esta es una de las partes mas importantes para cualquier proyecto, una persona va invertir mucho dinero en tu trabajo, así que no escatimes en ninguno de estos puntos.
Hasta aquí te dejo este diario.
Espero que te haya gustado y te ayude en algo
Te invito a revisar nuestro portafolio para que conozcas un poco mas de nuestro trabajo
Saludos!!!
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